Desde hace como una semana las alarmas del SPOT no me funcionan bien: tengo dos alarmas repetitivas los días de entre semana, y desde hace una semana cuando suenan y las paro por ejemplo con "Alexa stop", las alarmas desaparecen del dispositivo, pero no de la app ni de la nube. Es decir, en el menú desplegable del dispositivo no aparecen accediendo "con el dedo" (desplegando el menú y tocando en el símbolo del despertador), y si embargo en la app o pidiendo "alexa muestra mis alarmas" sí que aparecen, pero en ningún caso están activas en el dispositivo.
He detectado otros comportamientos extraños con las alarmas, sólo desde hace una semana, no me voy a extender (p.e. borrar una y que se desactiven todas etc...).
He entrado en el foro de EEUU y tienen problemas similares reportados en NOV-DIC y sugieren un "hard reset" (vuelta a valores de fábrica) cosa que he hecho pero sigo con el mismo problema.
Desde hace como una semana las alarmas del SPOT no me funcionan bien: tengo dos alarmas repetitivas los días de entre semana, y desde hace una semana cuando suenan y las paro por ejemplo con "Alexa stop", las alarmas desaparecen del dispositivo, pero no de la app ni de la nube. Es decir, en el menú desplegable del dispositivo no aparecen accediendo "con el dedo" (desplegando el menú y tocando en el símbolo del despertador), y si embargo en la app o pidiendo "alexa muestra mis alarmas" sí que aparecen, pero en ningún caso están activas en el dispositivo.
He detectado otros comportamientos extraños con las alarmas, sólo desde hace una semana, no me voy a extender (p.e. borrar una y que se desactiven todas etc...).
He entrado en el foro de EEUU y tienen problemas similares reportados en NOV-DIC y sugieren un "hard reset" (vuelta a valores de fábrica) cosa que he hecho pero sigo con el mismo problema.
Help please :)
Hola ferefer,
Veo que también ha buscado este tema en los foros de los US. Así que quería señalar este hilo y verificar que tanto su Echo Spot como su aplicación de Alexa tengan las últimas actualizaciones disponibles. Gracias de antemano por responder para que yo o un compañero pueda intentar ayudar más; ¡También es genial obtener toda la información que podamos para tratar de resolver lo que puede estar mal!
Además, ¡bienvenidos a los foros digitales y de dispositivos! Por lo general, un compañero o un cliente tiene una respuesta asombrosa aquí para cualquier tipo de problema, por lo que ciertamente está en el lugar correcto para recibir asesoramiento y orientación.
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Go Getter. Trend Setter. Net Jetter. Credit Debter. Eddie Vedder. Never Better. Crooked Letter. Llama Petter.
Disculpa la tardanza en contestar, he estado haciendo numerosas pruebas, y sí, tengo instaladas las últimas versiones tanto en el SPOT (me dice que no hay actualizaciones) como la app, que además la actualicé la semana pasada.
La conclusión es la siguiente:
- configurando las alarmas en el SPOT (a través de la pantalla) y desactivandolas con la pantalla (slide hacia arriba) todo funciona bien
- si configuro alguna alarma con voz o la desactivo con voz (p.e. "Alexa silencio") las alarmas repetitivas que tenía se desconfiguran...se borran o pierden la repetición, etc.
- lo mismo ocurre si configuro las alarmas con la app
Conclusión: haciendolo todo desde el SPOT funcona bien, en cuanto se usa voz o app no funciona bien, perdiendo incluso las alarmas configuradas.
Otra cosa curiosa: las alarmas, mirandolas en el SPOT (con el menú de pantalla) pueden indicar una cosa (que es además la real) y en la app o pidiendo "Alexa muestra mis alarmas" otra diferente.
Hola,
Desde hace como una semana las alarmas del SPOT no me funcionan bien: tengo dos alarmas repetitivas los días de entre semana, y desde hace una semana cuando suenan y las paro por ejemplo con "Alexa stop", las alarmas desaparecen del dispositivo, pero no de la app ni de la nube. Es decir, en el menú desplegable del dispositivo no aparecen accediendo "con el dedo" (desplegando el menú y tocando en el símbolo del despertador), y si embargo en la app o pidiendo "alexa muestra mis alarmas" sí que aparecen, pero en ningún caso están activas en el dispositivo.
He detectado otros comportamientos extraños con las alarmas, sólo desde hace una semana, no me voy a extender (p.e. borrar una y que se desactiven todas etc...).
He entrado en el foro de EEUU y tienen problemas similares reportados en NOV-DIC y sugieren un "hard reset" (vuelta a valores de fábrica) cosa que he hecho pero sigo con el mismo problema.
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Amazon StaffHola ferefer,
Veo que también ha buscado este tema en los foros de los US. Así que quería señalar este hilo y verificar que tanto su Echo Spot como su aplicación de Alexa tengan las últimas actualizaciones disponibles. Gracias de antemano por responder para que yo o un compañero pueda intentar ayudar más; ¡También es genial obtener toda la información que podamos para tratar de resolver lo que puede estar mal!
Además, ¡bienvenidos a los foros digitales y de dispositivos! Por lo general, un compañero o un cliente tiene una respuesta asombrosa aquí para cualquier tipo de problema, por lo que ciertamente está en el lugar correcto para recibir asesoramiento y orientación.
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Hola,
Disculpa la tardanza en contestar, he estado haciendo numerosas pruebas, y sí, tengo instaladas las últimas versiones tanto en el SPOT (me dice que no hay actualizaciones) como la app, que además la actualicé la semana pasada.
La conclusión es la siguiente:
- configurando las alarmas en el SPOT (a través de la pantalla) y desactivandolas con la pantalla (slide hacia arriba) todo funciona bien
- si configuro alguna alarma con voz o la desactivo con voz (p.e. "Alexa silencio") las alarmas repetitivas que tenía se desconfiguran...se borran o pierden la repetición, etc.
- lo mismo ocurre si configuro las alarmas con la app
Conclusión: haciendolo todo desde el SPOT funcona bien, en cuanto se usa voz o app no funciona bien, perdiendo incluso las alarmas configuradas.
Otra cosa curiosa: las alarmas, mirandolas en el SPOT (con el menú de pantalla) pueden indicar una cosa (que es además la real) y en la app o pidiendo "Alexa muestra mis alarmas" otra diferente.
Saludos